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崗位描述

1、分析客戶端反饋的問題點(diǎn)，提出改善對策;

2、與客戶對接，及時了解客戶端的品質(zhì)狀態(tài)，必要時到客戶現(xiàn)場確認(rèn)處理;

3、已向客戶提出的改善對策，跟進(jìn)內(nèi)部實(shí)施的狀況;

4、針對問題點(diǎn)，及時提交改善報告給到客戶;

5、向需求客戶講解我司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，消除客戶的疑慮;

6、與客戶端對應(yīng)窗口保持良好溝通。

任職資格

1. 有熟練的撰寫品質(zhì)方面報告的經(jīng)驗(yàn)，如8D report，品質(zhì)報告等，特別要求撰寫英文報告的能力;

2. 能跟客戶和CM 廠熟練的溝通交流的，及時的處理客訴問題;

3. 英文讀寫說能力強(qiáng)，可以與客戶進(jìn)行工作語言的溝通，有負(fù)責(zé)海外客戶的經(jīng)驗(yàn);

4. 有 Cable、CONN、FPC、天線、Speaker 其中任一產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)